Shipping & FAQ
Met welke vervoerder verzenden jullie?
- Wij verzenden in Nederland met DHL en DPD (inclusief pick-up points).
- De orders naar Duitsland worden met DPD verzonden.
- De orders naar België worden met DHL verzonden.
Waarom zijn jullie levertijden zo lang?
Wij werken met een zero food waste policy. Dit betekent dat wij alles on-demand maken zodat we minimale verspilling hebben. Jullie orders komen vanaf zaterdagavond 20:00 binnen, tot bijvoorbeeld dinsdag, zodat wij onze inkoop vervolgens goed kunnen afstemmen op de geplaatste bestellingen. In de week daarop gaan we van maandag t/m donderdag aan de slag met het deeg, portioneren en uiteindelijk afbakken zodat alles vrijdag verstuurd kan worden. Vanaf bestelling is de gemiddelde levertijd dus 1,5 tot 2 weken.
Waarom zijn jullie vaak uitverkocht?
Wij zijn een klein bedrijf wat alles van a-z met de hand maakt. Daardoor hebben wij een beperkte capaciteit. Deze capaciteit blijven we uiteraard elke keer opnieuw verhogen, maar wij willen graag kwaliteit blijven leveren. Wil je zeker zijn van jouworder? Zet dan je wekker voor zaterdagavond 20:00!
Wat is de houdbaarheid van de cookies?
Onze cookies worden luchtdicht verpakt, en zijn twee weken houdbaar vanaf de
verzenddatum. In de vriezer kan je de cookies tot wel 4 maanden bewaren.
Wat is de houdbaarheid van de brookies?
Deze hebben dezelfde houdbaarheid als de cookies, en kunnen ook worden
ingevroren.
Wat houdt jullie minimale verspilling policy in?
Wanneer alles is uitverkocht worden alle bestellingen gedaan die nodig zijn voor deze aantallen en smaken, en komen gedurende de week binnen. Ook wordt alvast de planning gemaakt voor deze smaken en aantallen. De maandag daarna starten we met productie van jullie favoriete koekjes!
Maandag t/m donderdag maken we al het deeg, portioneren we, en bakken we daarna alles 1 dag voor verzending af. Vrijdag gaan jullie orders dus versgebakken de deur uit! Haastige spoed is zelden goed, en zo kunnen wij bijdragen aan een zero food waste wereld. In een tijd waar alles maar zo snel mogelijk moet, gaan wij terug naar de basis. En die is goed! Dat beloven we.
Wat is de houdbaarheid van de chocolade bars?
De houdbaarheid van de chocolade bars staat vermeld op het productlabel.
Wat is de houdbaarheid van de cookie dough bonbons?
De houdbaarheid van de cookie dough truffles staat vermeld op het productlabel.
Wat is de houdbaarheid van de edible cookie dough truffles?
De houdbaarheid van de edible cookie dough truffles staat vermeld op het productlabel.
Hoe kan ik mijn order tracken?
Op de aangegeven verzenddatum ontvang je per e-mail de tracking code. Let op;
deze kan eventueel ook in jouw spambox terecht komen.
Kan ik mijn order nog annuleren?
Na betaling kunnen wij de order helaas niet annuleren. Wij werken ondemand, en
met een zero food waste policy.
Hoe kan ik de cookies opwarmen?
Oven: 4-5 minuutjes op 180 graden.
Magnetron: 20-30 seconden
Airfryer: 4-5 minuutjes
Hoe kan ik de cookies opwarmen uit de vriezer?
Laat de cookies eerst even wat ontdooien, en daarna volgens de gebruikelijke
instructies opwarmen.
Wat zijn de macro’s van de cookies?
Omdat we zoveel verschillende smaken hebben, hebben we algemene macro’s.
610 kcal
84,4 koolhydraten
26,6 vetten
8,1 eiwitten
Wat zijn de macro’s van de chocolade?
Houd hierbij de algemene macro’s van chocolade aan.
Zijn jullie cookies geschikt voor zwangere vrouwen?
Jazeker. Alles is bij ons doorbakken en wij maken gebruik van gepasteuriseerde
producten. Let op; in sommige cookies kan alcohol verwerkt zitten. Dit vermelden we
altijd onder het desbetreffende product op de website.
Hebben jullie vegan producten?
Ja. Elke week hebben we 1 vegan cookie variant, en een vegan chocolade variant.
Dit staat altijd vermeld voor de productnaam.
Hebben jullie glutenvrije cookies?
Nee. I.v.m eventuele kruisbesmetting maken wij op dit moment geen glutenvrije
cookies.
Ik heb een notenallergie, kan ik dan bestellen?
De allergenen staan vermeld onder alle producten op de website. Let op; er kunnen
in elk product sporen van pinda’s en/of noten aanwezig zijn.